一、岗位概述
电商运营岗责企业线上销售渠道（如天猫、、、等）的日常管理、营销推广及业绩目标达成。心职责包括店铺运营、数据分析、策划、客户维护及团队协作，需通过精细化运营提升店铺流量、转化率及品影响力。
二、心职责
- 店铺日常运营管理
- 责商品上架、页面优化、店铺装修及产品信息维护，确保页面呈现符合品定位[[1][3]6。
- 处理订单流程、库存协调及售后问题，保障客户体验与复购率[[5]11。
- 营销推广与策划
- 制定月度/年度营销计划，运用直通车、钻石展位、淘客等工具提升曝光[[1][3]6。
- 策划并执行平台大促（如双11、618）、节日及站外引流方[[4][7]12。
- 数据分析与策略优化
- 监控关键数据（IP/PV、转化率、客单、出率），通过生意参谋等工具生成分析报告[[2][3]5。
- 依据数据复盘效果，调整商品结构、定及推广策略[[6]10。
- 市场研究与竞品分析
- 跟踪行业趋势、平台规则变化及竞品动态，提出差异化运营方[[4][7]12。
- 挖掘用户需求，优化产品布局与内容呈现方式（如主图、详情页）[[5]9。
- 团队协作与资源整合
- 协调设计、、供应链部门，确保运营计划高效落地[[1][4]10。
- 管理分销商合作，维护平台资源关系（如类目小二）[[4]7。
三、任职要求
- 学历与经验
- 大专及以上学历，电子商务、市场营销相关专业优先[[1][5]6。
- 1-3年主流电商平台运营经验，鞋服/快消/农产品类目经验者加分[[2][4]12。
- 专业技能
- 平台操作：精通天猫/等后台功能、报名规则及SEO技术[[1][3]6。
- 工具应用：熟练使用Excel（10+函数）、数据分析工具（生意参谋、数据魔方）[[1]9。
- 推广能力：掌握直通车优化、SEM投放、社群营销等引流方[[1][5]9。
- 综合素质
- 数据度高，具备市场洞察力与逻辑分析能力[[2][6]12。
- 抗压能力，能适应快节奏工作环境，具备团队管理经验者优先[[1]7。
四、工作指标
- 业绩目标：达成GMV、利率、客单等心销售指标[[7]10。
- 流量转化：提升UV值、搜索排名及ROI[[3]6。
- 客户维护：优化DSR评分、复购率及会员管理体系[[5]9。
五、特殊要求
- 农产品电商需熟悉生鲜供应链特性，具备产地对接经验[[2]12。
- 跨境运营需英语沟通能力，了解际站规则及海外推广渠道[[4]5。
（说明：以上内容综合整理自多份企业需求及岗位职责文档[[1][2][3][4][5][6][7][9][10]12，覆盖运营心模块及实操要求。）
电商运营岗位说明书
相关问答
电商运营团队岗位和职责?
答：1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标; 2.负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位,并 监督
电商运营专员岗位职责
答：电商运营专员岗位职责 篇1 职责: 1、负责制定天猫、淘宝、京东等电商渠道营销活动及推广方案; 2、运用各种合适的网络营销推广方式和资源,提高店铺知名度、排名和浏览量;对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析,促进成交率,完成公司制定的...
电商运营助理岗位的具体职责表述五篇
答：1. 负责管理电子商务平台的商品订单处理及日常平台操作。2. 负责处理电子商务平台的交易投诉，确保平台服务质量和用户满意度。3. 负责店铺日常运营，包括店铺布局、活动策划、营销推广及商品上下架，充分利用天猫淘宝活动资源。4. 负责活动报名，店铺流量引入、销售转化率的提升，对成熟的活动平台有深入了解。
版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。
