二、任职要求与能力模型
- 专业背景与经验
- 学历资质：多数岗位要求大专及以上学历，医学、护理、养老管理相关专业优先，持有医师资格证、护理师证或中级职称者更具竞争力[[2][6][15]]。
- 经验门槛：运营总监需5年以上养老机构全面管理经验，参与过项目筹建及开业全流程；经理级岗位要求3-5年行业经验，具备公建营或连锁项目管理能力[[8][13][17]]。跨行业人才如酒店、医疗运营背景者亦受青睐[[13][16]]。
- 心能力维度
- 资源整合力：需熟悉养老规，具备、资源及客户渠道拓展能力[[12][13]]。
- 应急处理力：要求高效应对、意外及安全风险，如杭州某企业明确将"降低项目点事故率"纳入考[[8][17]]。
- 数据分析力：需定期完成市场调研、竞品分析及经营指标复盘，为决策提供依据[[6][16]]。
三、行业发展趋势对人才需求的影响
- 医养结合深化：医疗机构管理经验成为高级岗位加分项。例如，某康养集团优先具有医疗质控背景的运营总监，调"医养资源协同"能力[[13][16]]。
- 标准化与规模化：头部企业如远洋椿萱茂、九如城集团等推动跨区域布局，急需熟悉多项目管理、能制定全性运营标准的人才[[9][13]]。
- 化服务延伸：运营岗位职责从机构向内嵌式服务扩展，要求具备社群运营、老年策划及家庭客户维护能力[[1][12]]。
本文信息综合自泰康之家、江养老、九如城集团等企业需求[[1][2][8][13][16][17]]，反映当前养老机构运营人才的心能力框架及行业动向。
团队管理与培训考
管理者需搭建人才梯队，实施员工培训计划，提升护理技能与服务意识。例如，江养老等企业要求定期开展业务培训，制定项目点责人考方，并根据结果优化管理措施[[2][8][17]]。
跨部门协作与资源整合
高级岗位需协调医疗、营销、等多方资源。如运营总监需推动医养结合，引进外部医疗资源；同时配合拓展部门完成客户开发、品推广及营收目标[[13][16]]。养老运营专员则需组织老年、公益服务及关系维护[[1][12]]。
一、心岗位职责
运营体系搭建与质量管理
运营总监/经理需主导制定机构年度经营目标、运营计划及质量管理体系，建立标准化服务流程，并执行[[1][8][13][17]]。例如，泰康之家等大型养老要求管理者确保服务质量合规性，同时管控项目风险，制定突发预[[1][8]]。新项目筹建期还需完成团队组建、资源对接及开业统筹，确保稳定运营[[13][18]]。
随着老龄化进程加速，养老机构运营人才需求呈现专业化、多元化趋势。根据近期信息分析，该领域心岗位职责与任职要求可归纳如下：
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