💎 二、6500万会员的“金矿藏”运营
- 分级体系：卡→卡→黑卡，积分抵现+专属构建权益壁垒[[1]6
- 社群分层：直播群/福利群/VIP群精准触达，SOP化激活（如周四茶话会、周五敢试日）[[4]6
- 游戏化留存：撸猫游戏融合任务体系，励兑换驱动DAU7
🛍️ 三、门店：从货架陈列到情绪空间
- 场景再造
▶︎ Watsons Pink概念店：马卡龙粉美学空间+SPA专区，极致悦己体验5
▶︎ 第11代店铺：入口潮玩区（抽娃娃机/珠机）+男士专属区6
▶︎ 大健康店：养生馆/健身房跨品类场景，昆明店已验证模型5 - 轻服务增值：10分钟内完成编发/补妆/头颈放松6，重构到店理由
🤝 四、品共生：OptimO中心重塑行业值链
- WATsNEW孵化计划：开放屈臣氏数据中台，为新锐品提供用户洞察→私域运营→渠道落地全链路[[5]6
- 供应链协同：
◉ 前店后仓模式：3800+门店作前置仓，支撑即时履约5
◉ 自有品策略：高性比品（如即山川发泥）反哺利6
⚠️ 五、挑战与进化
🌐 网页视角锐评
屈臣氏的运营本质是「以用户数据为圆心，以场景创新为半径」画出的零售同心圆。其私域池（6500万会员）与门店网（超3800家）构成护城河，而OptimO平台将自身转型为“品加速器”，从渠道商升级为生态主导者[[5]6。尽管社群运营尚有精细化空间，但其用“轻服务重体验”对抗消费降级，用“前店后仓”线上冲击，堪称实体零售数字化转型的韧性样本。在业绩端，EITA利润连续三年正增长（2023年达9.59亿1），印证了模式的有效性——这不仅是生存策略，更是重构零售基因的进化实验。
私域超级漏斗
• 公众号分层运营（主号/福利号/省号）1
• 企业微信个人号矩阵（屈小昔等IP形象）导流社群4，入群率转化率双高
• 小程序承载交易闭环，拼团/新人专区促转化[[4]6
🔄 一、全域流量布局：公域+私域双轨穿透
公域精准破
• 朋友圈/广告基于用户动态推荐1，小红书主打“原创内容+博主合作”轻营销[[1]4
• “小时达”服务嫁接本地生活场景，直播带货享平台特权1
屈臣氏的运营体系如同一台精密调校的“全域零售引擎”，融合数据驱动、场景创新与生态协同，在消费疲软期仍保持劲盈利韧性。以下是其心运营框架的拆解：
相关问答
- 拆解完私域运营方法后,我知道了屈臣氏门店让我买买买的秘密
- 答：整个私域运营的链路可以被分为:拉新,引流到私域社群/活动/用户精细化运营,提升粘性促进转化,提升交易额二、私域流量引流1.引流方法:建立接触点,打通私域内部流量具体来说,引流指的是将平台的公域流量和门店的散客流量逐步导入到私域流量池,这包括引流接触点的建立和“企业微信+公众号+小程序+社群+直播”等私域渠道之...
- 新零售云店怎么玩私域运营,看看屈臣氏云店
- 答：在运营中心，品牌通过导入和扩大私域流量，实现自增长，并通过多种社交裂变方式留存客户；在销售中心，多终端和多模式的转化路径被充分利用，实现高效转化；促销中心则通过全渠道一体化促销引擎，实现促销活动的一致性和精细化运营；结算中心支持各类支付方式，确保交易过程的顺畅和利益分配的清晰；分析中心则通...
- 全球最大的骗局就是屈臣氏,它背后的运作方式颠覆了我们对生意的传统认...
- 答：店铺运营、货物投放、人员招聘等事务由总部负责，加盟商只需负担租金、水电、物业费及员工工资。每天营业额的46%归加盟商，54%归总部，总部按日结算工资。即便亏损，通过保底收益方案，每年额外缴纳6万管理费，5年内可确保赚回100万利润。屈臣氏整合9000多家供应商，要求保证现货，每次仅支付25%货款，余款...
