运营管理 教学大纲，运营管理教学大纲

1. 运营管理基础模块（6-8学时）
   • 运营概念与系统分类：阐述运营职能在企业中的定位，区分制造型与服务型系统的特征，分析运营管理的目标与实质13。
   • 发展历程与趋势：探讨智能化、化背景下运营管理的新方向，如供应链、服务创新等36]。
2. 与竞争力模块（4-6学时）
   • 运营框架：解析成本、差异化与聚焦，讨论如何通过质量、柔性、交付速度构建竞争优势28]。
   • 化运营：结合例研究跨企业的设施选址策略与供应链集成挑战24]。
3. 系统与设计模块（12-14学时）
   • 产品开发与流程设计：应用QFD（质量功能展开）方实现市场需求向产品设计的转化，分析并行工程对缩短研发周期的作用48]。
   • 设施布局与选址：学习重心、因素评分等选址技术，并通过仿真实验优化生产流程布置35]。
   • 能力与需求预测：运用盈亏平衡分析、时间序列模型制定产能计划，平衡供需矛盾29]。
4. 运行控制模块（14-16学时）
   • 库存控制：讲授EOQ（经济订货批量）、安全库存计算及JIT模式下的零库存管理58]。
   • 生产计划体系：从综合计划（AP）到主生产计划（MPS）的编制，结合MRPⅡ实现资源动态调度510]。
   • 质量管理工具：引入六西格玛管理、控制图与SPC（统计过程控制），化全流程质量监控46]。
5. 新兴模式与例分析（8-10学时）
   • 精益生产与敏捷供应链：分析丰田生产系统的心思想，探讨大数据在供应链协同中的应用311]。
   • 服务运营创新：研究收益管理、排队理论在服务业的应用，如航空的动态定策略611]。

教学方与考
课程采用“理论讲授+例研讨+软件模拟”三维模式。课堂教学依托多媒体展示运营模型，通过海尔、等企业例解析决策的实践路径410]。实验环节引入FlexSim、AnyLogic等仿真软件模拟生产线布局，同时借助ERP沙盘演练企业全周期运营911]。考体系通常由三部分构成：平时作业（30%）侧重定量模型计算与例分析，期末闭卷考试（50%）测试知识体系掌握度，小组课题（20%）要求提交供应链优化或服务流程方510]。

教学内容与学时分配

课程目标与定位
运营管理聚焦企业心竞争力的构建，调通过优化生产组织、资源配置和流程设计提升质量（Q）、成本（C）与交货效率（D）。教学体系分为四大模块：运营制定、系统与设计、运行控制、系统维护与创新46。课程要求学生掌握运营管理的基本原理与工具，如MRP、ERP、JIT等，并能运用定量方解决实际问题，例如设施选址的运输模型、生产计划的线性311。通过例分析与企业模拟（如ERP沙盘），学生需具备分析运营流程、制定行动方的能力910。

《运营管理》教学大纲围绕企业生产与服务系统的、设计与控制展开，旨在培养学生在企业运营中的思维与实践能力。课程作为物流管理、管理等专业的心必修课，通常设置3学分，总学时分布在48-54学时之间，先修课程包括运筹学、管理学、经济学等基础学科，注重理论与实践的结合125。

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