一、技术架构与系统运维
IT运营经理需主导门店IT基础设施的与维护，涵盖收银系统、库存管理RFID设备、安防及线上平台支持等38。例如，在南京旗舰店中，管理者需实时监控RFID设备（如PDA和iPod）的运行状态，优化仓库管理系统布局，确保商品从入库到销售的全程数据可追溯8。同时，责制定IT服务管理流程（如ITIL框架），建立机制和知识库体系，以快速解决系统故障6。
三、团队管理与技术赋能
IT运营经理承担团队培养职责，包括新员工技术培训（如POS系统操作、设备维护）、制定标准化运维手册，并推动团队掌握数据分析工具39。在人才选拔上，飒拉调复合型能力：需精通英语沟通（际化团队协作必备），熟悉Linux系统及脚本开发（Python等），同时具备零售行业知识36。管理者需主导新技术试点，如推广高效25R设备提升盘点效率，或引入AI预测模型优化补货策略811。
二、运营流程优化与跨部门协同
该岗位需深度参与业务流程再造。以上海旗舰店为例，IT运营经理需协同店铺经理团队分析试衣间、收银台、补货区的操作效率，通过数据驱动优化动线设计，缩短顾客等待时间3。在南京门店中，管理者还需对接商务团队，根据销售数据调整库存分配策略，并应对突发物流问题，保障库存周转率8。这种跨职能协作要求其具备出的资源整合能力，能够协调技术、销售、物流等多方资源6。
四、风险管理与合规保障
岗位要求严格遵循数据安全规范（如GDPR），定期审计系统权限，防范攻击6。在供应链环节，需确保IT系统符合ISO22000等质量标准，例如通过实时监控温度传感器数据保障生鲜商品安全9。同时，责制定备方，确保极端情况下业务连续性6。
飒拉的IT运营经理不仅是技术专家，更是零售业务的心驱动者。其通过技术手段提升门店的运营韧性，支撑Inditex集团“线上线下一体化”落地，体现了数字化零售管理者从支持角向决策者的转型38。
飒拉（ZARA）的IT运营经理在集团数字化中扮演着至关重要的角，其职责深度融合了技术管理与零售运营，确保门店高效协同与技术系统稳定运行。该岗位的心职能包括：
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