一、与目标管理
- 与市场研究
分析旅业动向、市场竞争格局及游客需求，为景区发展制定提供数据支持，协助确定业务发展方向[[1][4][10]]。 - 目标分解与执行监控
依据景区目标，分解年度经营指标（如客流量、营收预算），各部门执行进度，定期评估经营数据并提出优化方[[1][4][6][9]]。
二、运营体系标准化
- 与流程设计
建立景区运营管理、服务标准、工作流程及应急预，涵盖游务、商业管理、设施维护等领域，确保运营规范化[[1][5][6][8]]。 - 服务质量管理
制定服务质量标准，培训一线人员（如导游、票务、安保），建立客户反馈机制，持续提升游客体验[[6][10][11]]。
三、日常运营统筹管理
- 多部门协调与资源调配
统筹游务、商业租赁、餐饮、票务、安保、清洁等模块，保障景区高效协作与资源合理配置[[2][6][8]]。 - 设施与安全管理
景区设施设备（如索道、售检票系统）的维护保养，排查安全隐患，制定并演练应急预[[6][8][12]]。
四、项目开发与前期筹备
- 参与设计与工程
从运营角度介入文旅项目策划、设计及阶段，提出动线优化、功能布局等专业建议[[1][3][5]]。 - 开业筹备与团队组建
主导新景区开业筹备，包括人员培训、托管团队搭建、市场预热及运营流程测试[[1][5][8]]。
五、市场营销与商业拓展
- 营销策略制定与执行
设计年度营销计划，开展市场推广、品宣传及促销，提升景区知名度与客流量[[6][10][11]]。 - 商业资源整合
招商引进特餐饮、文创商品等业态，洽谈合作项目（如酒店、旅行社），丰富景区消费场景[[6][9][11]]。
六、团队管理与人才培养
- 组织架构搭建
组建运营团队（营销、产品、运维等心条线），明确岗位职责并制定绩效考机制[[1][5][9]]。 - 培训与文化
定期组织服务技能、应急处理等培训，化团队协作意识，塑造景区服务文化[[5][6][8]]。
七、风险管理与外部协作
- 合规与风险防控
确保运营符合旅业规，处理合同、，规避经营风险[[4][12]]。 - 与关系维护
对接文旅、安监等部门，协调周边关系，争取支持[[1][4][12]]。
任职能力要求：需具备旅游管理/企业管理本科以上学历，5年以上大型景区（4或主题公园优先）运营经验，熟悉旅游产业链运作；兼具思维、执行力、资源整合能力及应急处理能力[[1][4][6][9]]。
景区运营岗位职责涵盖景区全生周期的管理职能，心在于保障景区高效运转与可持续发展，具体职责可归纳为以下七个维度：
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