- 流程与质量管理：主导建立标准化作业体系，包括收货、理货、上架及配送流程设计，根据业务动态调整人员配置与操作规范。需严格监控库存准确率与商品有效期，货物积压或损耗，并通过跨部门协作解决流程断点，保障前场销售区域的及时补货与陈列规范101。
- 团队与资源管理：责司机、操作人员及团队的招募、培训与绩效考，构建阶梯式人才梯队。例如，需优化司机排班与运输路线，化车辆维护（如保养、年审）与突发运损处理能力，尤其需熟悉珠三角至粤西地区的干线运输92。同时管理承运商资源，建立考机制并开发新合作渠道，确保运力储备充足10。
- 数据化运营与成本控制：依托系统工具监控订单状态（如正逆向物流跟踪、签收率、到付款回收），分析运营数据以识别效率瓶颈。通过优化配送线路、整合仓储空间及谈判运输成本，实现降本增效目标18。
- 客户与危机：处理异常订单与客户，主导满意度调查并优化服务方。在突发（如物流延误、货物破损）中快速协调内外部资源，制定应急解决方，维护客户信任107。
任职要求方面，需大专及以上学历（物流管理、供应链专业优先），具备3年以上物流运营管理经验，熟悉货代、仓储及运输全流程69。心能力包括：
- 力与执行力：能有效驱动团队完成绩效目标，适应创业型的压力环境2；
- 商业洞察力：结合行业动态（如电商物流趋势）制定运营策略，推动技术创新与应用5；
- 沟通协调能力：衔接销售、、外部承运商等多方需求，化解协作矛盾10。
优服物流为该岗位提供排班轮休、五险一金及团队福利，调通过人性化管理激发团队潜能9。在物流行业竞争加剧的背景下，运营主管需持续平衡服务品质与成本效率，以系统性思维推动企业供应链竞争力升级。
优服物流运营主管是物流企业高效运转的心管理者，其职责聚焦于全流程的精细化管控与资源优化。在湛江市优服物流的架构中，该岗位需统筹快递业务的日常运营，确保服务时效与质量达标，同时参与制定并监控部门预算，以成本控制驱动效益提升9。具体职责涵盖四大维度：
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