一、定位：竞争差异化的基石
定位是企业基于市场竞争格局与顾客心智空位确立的独特身份。迈克尔·波特指出，定位需创造"一种独特、有利的定位"，并通过三类路径实现：
- 一致性配称：确保所有运营支持定位。例如农夫山泉以"天然水源"定位贯穿产品开发、广告传播（"有点甜"）及渠道布局6；
- 间化：各项运营相互赋能。Zara的"快时尚"定位依赖设计、供应链、门店的闭环：设计师协作缩短设计周期，柔性生产实现14天，终端数据反馈驱动迭代[[10]14；
- 投入化：资源聚焦心环节。春秋航空通过单一机型采购降低维护成本，取消免费餐食压缩票，化"低成本航空"定位[[6]14。
三、动态适配：应对市场变化的闭环机制
VUCA要求定位与配称持续进化。企业需建立"定位闭环模型"（PDCU）：
- 基于种类的定位：聚焦特定品类（如波司登专注羽绒服）；
- 基于需求的定位：解决特定客群痛点（如特斯拉满足环保科技需求）；
- 基于接触途径的定位：差异化渠道布局（如Airbnb连接闲置房源与旅行者）[[9]11。
成功的定位需明确"取舍"，例如百事可乐放弃传统可乐形象转向年轻化，实现与可口可乐的差异化竞争[[6]14。
二、运营配称：定位落地的系统工程
配称是将转化为行动的关键，通过优化值链化定位认知。其实现分为三层：
- 定位确立（Positioning）→ 落地执行（Do）→ 变化识别（Change）→ 升级（Upgrade）4。
例如波司登面对消费升级，在保持"羽绒服专家"定位不变前提下，识别时尚化趋势，升级产品设计（联名际设计师）、渠道（改造旗舰店）、传播（登陆际时装周），实现品焕新4。
四、典型例：协同效应的商业验证
- ：以"通信技术者"定位牵引配称，内部重研发（年投入营收15%），外部拓生态（运营商、），构建技术壁垒2；
- 西南航空：通过"短途廉航空"定位，取舍长途航线，配称单一机型、点对点航线、无中转服务，实现高效周转11。
定位是"做正确的事"，运营配称是"正确地做事"。唯有二者深度咬合，企业方能将认知优势转化为持续竞争力，正如迈克尔·波特所言："竞争优势来自各项形成的整体系统"[[11]16。
定位与运营配称是企业构建可持续竞争优势的心框架。定位的本质在于通过外部市场洞察确立独特值，而运营配称则是围绕定位系统化配置内部资源，形成竞争对手难以的协同。
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