连锁酒店运营经理职责，连锁酒店运营经理职责是什么

连锁酒店运营经理心职责

一、与目标管理

1. 经营策略制定
   • 根据制定酒店年度经营计划、预算及绩效目标，分解至各门店并执行2411。
   • 分析市场竞争动态与行业趋势，调整格体系及产品策略（如房型配置、套餐设计），确保收益化238。
2. 品标准化
   • 建立统一运营管理体系（SOP），涵盖服务流程、卫生标准、安全规范等，并通过巡查落实358。
   • 维护品形象，优化客户体验，处理重大与危机412。

二、日常运营与质量控制

1. 门店运营监管
   • 管理房态调控、库存物资、设施维护，确保高效运转38。
   • 通过数据监控（如入住率、客单）诊断经营问题，推动整改138。
2. 成本与收益优化
   • 控制人力、物料及能耗成本，制定降本增效方211。
   • 主导线上渠道（、携程、ooking等）运营，提升曝光率与转化率38。

三、市场拓展与营销管理

1. 渠道开发与维护
   • 开拓直营/加盟门店，参与选址评估、合作谈判及新店筹建5810。
   • 管理加盟商关系，确保合同条款执行，提升合作黏性10。
2. 营销策划
   • 设计节假日促销、会员方，联动OTA平台提升流量138。
   • 结合数据分析调整营销策略，提升复购率与品影响力38。

四、团队与培训

1. 人才培养体系
   • 搭建门店人才梯队，组织服务技能、管理系统（如PMS）培训3411。
   • 实施绩效考，优化团队结构，储备管理人才1011。
2. 跨部门协同
   • 协调前厅、客房、餐饮等部门协作，确保服务无缝衔接212。
   • 对接总部资源（如IT系统、供应链），支持门店需求58。

五、合规与风险管理

1. 执行与审计
   • 财务流程合规性（如结算、报销），定期稽门店账目45。
   • 确保消防、食品安全等规落实，规避运营风险312。
2. 应急预管理
   • 制定突发（如升级、系统故障）机制，保障运营连续性38。

以上职责需连锁酒店运营经理具备 5年以上行业经验，熟悉OTA规则与收益管理工具，并适应高频次区域巡查及短期出差138。

相关问答

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如家酒店运营经理要求

答：工作职责：运营经理需要协助总经理或店长做好酒店的运营管理、内部规范管理等工作。这包括督导各岗位人员实施日常酒店管理，组织实施酒店各岗位的现场培训及质量跟踪，及时处理客诉，做好酒店前台风险防控，分析经营现状，协助制定并落实销售计划，关注成本控制，以及组织及实施酒店各岗位绩效考核等。其他要求：运营经理需要认同如家价值观，并有很强的服务意识，做到爱岗敬业，注重工作结果。这...

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文章来源： 用户投稿

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